Política de Cambios y Devoluciones
En Cardo-Tex Sweaters queremos que ames tu prenda tejida. Si por alguna razón no estás 100% conforme con tu compra, te ayudamos a resolverlo de forma simple y rápida.
1. Cambios
Podés cambiar cualquier producto por talle, color o por otro modelo de la temporada.
- Plazo: Tenés hasta 10 dias corridos desde que recibiste o retiraste tu compra.
- ¿Cómo gestionarlo?:
- En Mar del Plata: Podés acercarte directamente a nuestra fábrica y salón de ventas en Av. Juan B. Justo 1201 con la prenda, con la etiqueta original, sin lavar, sin perfume, sin uso, y el comprobante de compra.
- Desde el resto del país: Contactanos por WhatsApp o a nuestro mail cardotex4887@gmail.com indicando tu número de orden y la prenda que deseás cambiar. Te indicaremos los pasos para el envío.
- Costo de envío: Si el cambio es por un error nuestro o falla de fábrica, el envío corre por nuestra cuenta. Si es por una decisión personal (gusto, talle o color), los costos de envío (ida y vuelta) quedan a cargo del comprador.
2. Devoluciones (Arrepentimiento de compra)
Si te arrepentiste de la compra, tenés derecho a devolver el producto y solicitar el reembolso total de tu dinero.
- Plazo: De acuerdo con la legislación vigente, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para solicitar la devolución.
- ¿Cómo gestionarlo?: Escribinos a cardotex4887@gmail.com con el asunto "Devolución - Orden #[Número de orden]". Te enviaremos la etiqueta para que despaches el producto sin costo.
- Reembolso: Una vez que el producto llegue a nuestra fábrica y verifiquemos su estado, realizaremos la devolución del dinero a través del mismo medio de pago con el que realizaste la compra (Mercado Pago, transferencia, etc.). Tené en cuenta que el dinero puede tardar unos días hábiles en verse reflejado según la tarjeta o banco.
Condición de las Prendas
Para que el cambio o devolución sea aceptado, las prendas deben cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:
- Estar sin uso, sin perfumes, sin marcas de lavado y en perfectas condiciones.
- Conservar sus etiquetas originales colocadas.
- Presentar el comprobante de compra o ticket de cambio.
Nota sobre productos en liquidación: Las prendas adquiridas en la categoría de "Liquidación", "Outlet" o con descuentos especiales de fin de temporada solo podrán cambiarse por artículos de la misma sección (sujeto a disponibilidad de stock) o por fallas de fabricación.
